du camping Détente et Clapotis
Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par Détente et Clapotis, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales ainsi qu’à notre règlement intérieur.
CONDITIONS DE RESERVATION
La réservation devient effective uniquement avec l’accord du Camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
Les réservations ne lient Détente et Clapotis que si Détente et Clapotis les a acceptées, ce que Détente et Clapotis est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Détente et Clapotis propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Détente et Clapotis se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Un Client ne peut en aucun cas sous-louer ni céder sa réservation sans le consentement préalable du Camping. .
Les mineurs non accompagnés de leurs parents seront admis avec une autorisation écrite de ceux-ci.
Frais de réservation et de service :
Détente et Clapotis offre les frais de réservation. Des frais de service de 30€ par séjour en locatif sont demandés.
RÉSERVATION DE GROUPE
Toute réservation de plus de 2 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe.
La réservation d’un ou plusieurs emplacements, pour plus de 10 personnes, par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme une réservation de groupe.
Les hébergements proposés sur le site internet sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.
Pour toute demande de réservation de groupe, il est impératif de contacter le Camping par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique « Nous Contacter. » Le Camping se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR
Les prix indiqués sont valables pour la saison en cours. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse et hors taxes de séjour.
Le montant de la taxe de séjour est de 0.35 € par personne par nuit et est dû par le Client.
Tous nos forfaits (excepté le forfait Emplacement Camping-Car) incluent : la place pour 1 véhicule, l’accès aux douches chaudes du camping, l’accès à la plage.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les réservations effectuées avant le début du séjour, un acompte de 30 % du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au moins 30 jours avant la date de début du séjour. Dans le cas de certaines offres promotionnelles, l’acompte à verser au Camping lors de la réservation est de 100 % du montant des prestations réservées.
Une facture sera remise au Client après règlement du solde du séjour, sur place à l’accueil du Camping, ou envoyée par courrier ou e-mail sur demande.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
- Droit de rétractation
Conformément à l’exclusion figurant à l’article L221-28-12°) du code de la consommation, « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. »
Le consommateur ne dispose donc pas d’un droit de rétractation légal.
- Modification de votre réservation
Des modifications concernant le nombre de personnes et les options retenues peuvent être effectuées, sans frais, jusqu’à la veille de la date d’arrivée prévue, sous réserve de disponibilité.
Tout changement de dates ou de gamme d’hébergement est possible jusqu’au jour d’arrivée, sous réserve de disponibilité.
Si le montant du nouveau séjour est supérieur au séjour initial, le Client devra régler la différence. Dans le cas contraire, la différence de prix ne sera pas remboursée.
- Prestations non utilisées
En l’absence de message de la part du Client indiquant un report de date d’arrivée au Camping, l’hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente dès le lendemain de la date d’arrivée prévue, et le bénéfice de la réservation sera par conséquent perdu pour le Client.
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du Client ne pourra donner lieu à un remboursement.
- Annulation du fait de Détente et Clapotis
En cas d’annulation du fait du Camping, sauf en cas de force majeure, les sommes versées seront remboursées au Client.
- Annulation d’un séjour du fait du Client :
Tarif classique : Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte et l’éventuel montant de souscription à l’assurance annulation restent acquis par le Camping. Ce montant, déduit des frais d’annulation de 20€, pourra néanmoins être réutilisé en avoir pour une future prestation durant l’année. Moins de 30 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation au Camping, le montant total de la location et de l’éventuelle cotisation d’assurance sont dus et conservés.
Tarif « Flex » : Pour tout séjour annulé jusqu’à 12 jours avant la date d’arrivée, quelque soit la raison, 100 % des sommes versées seront remboursés, déduit des frais d’annulation de 20€. Pour tout séjour annulé à 11 jours ou moins avant la date d’arrivée, quelque soit la raison, 70% des sommes versées pourront être réutilisés sous forme d’avoir pour une future prestation durant l’année, déduit des frais d’annulation de 20€. Les 30 % restants restent acquis par le Camping.
En cas de non-présentation au Camping, le montant total de la location et de l’éventuelle cotisation d’assurance sont dus et conservés.
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (par email à contact@detente-et-clapotis.fr ou par courrier postale à Camping Détente et Clapotis, 1678 route des Chevaliers de l’an mil – 38620 Montferrat) pour être prise en compte et donner lieu à un éventuel remboursement ou avoir.
Pour obtenir un éventuel dédommagement selon des modalités différentes de celles proposées par le Camping, nous invitons nos clients à souscrire une assurance annulation ou d’interruption de séjour. Celle-ci leur permettra d’obtenir le remboursement partiel ou total de leur séjour, selon les conditions prévues au contrat d’assurance.
LITIGE
En cas de litige, la compétence est déléguée aux tribunaux comme défini par les articles 46 du code de la procédure civile et L141-5 du code de la consommation.
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au gestionnaire du Camping dans les 30 jours suivants la fin du séjour.
MEDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le camping Détente et Clapotis. Le médiateur « droit de la consommation » ainsi proposé est SAS MEDIATION.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
– voie électronique :
site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
– ou par voie postale : SAS Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
RESPONSABILITÉ DE DÉTENTE ET CLAPOTIS
Le client reconnaît que Camping ne pourra être tenu responsable du fait de la communication par un tiers d’informations fausses mentionnées dans la brochure ou le site internet du Camping concernant les sites d’accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.
Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du Camping sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations communiquées par le Client à l’occasion de la commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes, pour le traitement de la commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés au Client en fonction de ses centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela il suffit d’en faire la demande au Camping par courrier en nous indiquant les nom, prénom et adresse.
Opposition au démarchage téléphonique :
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation (Article L. 223-2 du code de la consommation) lorsqu’un professionnel est amené à recueillir auprès d’un consommateur des données téléphoniques, il l’informe de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle chaque individu peut s’inscrire via ce site : https://conso.bloctel.fr
